N°: 394
CARRERA: ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2026
AUTOR: MIGUEL SEBASTIÁN ÁLVAREZ ACOSTA
RESUMEN:
El estudio consistió en el desarrollo de una propuesta de innovación para la digitalización de procesos en un taller de rectificación de motores ubicado en la ciudad de Encarnación. En vista del bajo nivel de digitalización y la dependencia de registros manuales en fichas de papel dentro de la gestión operativa y administrativa del negocio, una práctica que provocaba desorganización, riesgo de pérdida de datos y dificultad para tener un control completo de los trabajos realizados, se planteó el objetivo de diseñar y testear la viabilidad, usabilidad y el nivel de aceptación de un sistema de gestión empresarial (ERP) basado en la nube, adaptado para optimizar y digitalizar los procesos internos de la empresa socia. En el apartado metodológico, el trabajo adoptó un enfoque cualitativo con un alcance descriptivo. Para la recolección de los datos empíricos y desarrollo de la propuesta, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a la jefa administrativa en dos momentos clave: un diagnóstico de necesidades operativas y una evaluación luego del testeo, procesando la información obtenida mediante la técnica de análisis temático. Los resultados evidenciaron una alta utilidad percibida del sistema al centralizar el flujo de información, automatizar la emisión de presupuestos digitales y mejorar el control de los trabajos realizados. Así también, la interfaz demostró una usabilidad óptima debido a su diseño intuitivo, detectando como mejora técnica la necesidad de resaltar visualmente los montos totales en los archivos de salida para evitar confusiones con los usuarios finales. La digitalización personalizada y adaptada a la cultura organizacional representa una herramienta estratégica crucial para la supervivencia y competitividad de las empresas tradicionales. Como prospectiva, se determina que el éxito de la implementación definitiva del software demandará dotar al taller de infraestructura física adecuada y coordinar planes de capacitación continua para reducir la brecha digital y la resistencia cultural del personal operativo, proyectando además, futuras investigaciones para cuantificar el impacto financiero y la productividad real de la herramienta a largo plazo.
Palabras clave: Digitalización – Software – Pequeña Empresa – Paraguay – Encarnación.