PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL COMO HERRAMIENTA DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES DE UNA PYME
Resumen
Este trabajo aborda la propuesta de implementación de un sistema de información gerencial como herramienta de apoyo para la toma de decisiones de una pyme. Tal abordaje se justifica debido a la importancia de diagnosticar los procesos implementados actualmente por la empresa Óptica Punto de Vista, y proponer mejoras en los mismos. El objetivo de esta investigación es desarrollar la propuesta de implementación de un sistema de información gerencial que sirva como herramienta de apoyo para la toma de decisiones de la pyme objeto de estudio. Este propósito se consigue a través de la investigación de campo, no experimental, descriptiva, aplicando los instrumentos de medición de las variables dentro de la empresa situada en el distrito de Capitán Miranda, a una muestra de 64 clientes reales de la misma, se consideran informaciones de tipo cuantitativa como cualitativa, por lo que se aplican técnicas mixtas, el estudio está dado en un periodo corto de tiempo siendo así una investigación sincrónica. El estudio comprueba que el sistema de información gerencial para Óptica Punto de Vista incluye información financiera, inventario para un mejor control del stock y registro de datos de los clientes para la optimización en la administración de las relaciones con estos, además de conseguir con la automatización del procesamiento de datos, la obtención de información confiable, actualizada y útil, que brinde apoyo en el proceso de toma de decisiones gerenciales, reduciendo el margen de riesgo y maximizando las posibilidades de éxito empresarial en todos los niveles de la organización.
PALABRAS CLAVES: Organización, información, sistema, decisiones, gerencia.
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