PROPOSTA DE MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO BASEADO NO CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL COM APLICAÇÃO DE GED EM UMA EMPRESA ADVOCATÍCIA

Abstract

As informações, os documentos armazenados e o conhecimento humano são os ativos mais valiosos de qualquer instituição que deseja se manter viva no mercado. Sem eles, ou em sua falta, as empresas tornam-se sujeitas a grandes perdas, tanto financeiras quanto intelectuais. O presente artigo, objetiva propor um modelo de Gestão do Conhecimento baseado no método do Controle de Qualidade Total com a Aplicação de GED em uma empresa advocatícia de Santo Cristo/RS. Apresenta ferramentas, que quando bem empregadas, são capazes de organizar, disponibilizar e gerenciar informações e documentos, reduzindo perdas e agregando um maior valor ao negócio. O surgimento e a evolução das tecnologias alteraram significativamente a rotina das empresas e o modo pelo qual as tarefas são realizadas dentro delas. Como consequência, a Gestão do Conhecimento surge para tornar os documentos e conhecimentos, vitais a qualquer organização, organizados e acessíveis a todos. Uma das formas de fazê-lo é através do Gerenciador Eletrônico de Documentos, o GED, que permite armazenar arquivos e documentos de forma digital. Ainda, pode- se fazer uso de um Banco de Conhecimentos para armazena.