N°: 384
CARRERA: ADMINISTRACIÓN
AÑO: 2026
AUTORA: ROCÍO MAGALÍ ZARZA VILLALBA
RESUMEN:
La investigación se centra en el diseño de un sistema de gestión de pedidos para clientes mayoristas en una empresa del rubro comercial del distrito de Cambyretá. La justificación radica en la necesidad de optimizar la gestión de pedidos, reducir tiempos perdidos y mejorar la competitividad frente a empresas que ya han digitalizado sus procesos. El objetivo principal es diagnosticar las necesidades de la empresa y diseñar un sistema de gestión de pedidos mayoristas, validando la propuesta de innovación tecnológica como herramienta para aumentar la eficiencia operativa. Se empleó una metodología cualitativa de carácter descriptivo. En la primera fase se aplicó un cuestionario de 9 preguntas abiertas mediante entrevista al emprendedor, con el fin de detectar las necesidades de la empresa. En la segunda fase, para validar la propuesta de innovación, se realizó otra entrevista con un cuestionario de 17 preguntas abiertas y cerradas, evaluando aspectos como utilidad, usabilidad, satisfacción y aceptación del sistema. Los resultados evidencian que el sistema contribuirá significativamente al crecimiento de la empresa, al mejorar la eficiencia en la gestión. La perspectiva apunta a que, con la adopción de este sistema, la empresa podrá consolidar su posición en el mercado y adaptarse mejor a los desafíos de la digitalización. El socio destacó la facilidad de uso y la utilidad de la innovación presentada, además de agregar algunas sugerencias como la implementación de imágenes reales de los productos y un módulo adicional de ofertas. Del mismo modo indicó que está predispuesto a implementar el sistema en su operativa diaria.
Palabras clave: Diseño de sistemas – Innovación - Digitalización– Optimización – Empresa