N°: 182
CARRERA: MARKETING
AÑO: 2025
AUTORA: LUZ MARÍA ORTÍZ ALEGRE
RESUMEN:
La empresa dedicada a la comercialización de materiales de construcción en la ciudad de Encarnación enfrenta el desafío de fortalecer sus estrategias comerciales en un entorno competitivo, caracterizado por el avance de las herramientas digitales y el aumento de las exigencias del consumidor. Esta investigación tuvo como objetivo identificar las estrategias de marketing implementadas por la empresa durante el año 2024. El estudio se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, tipo descriptivo y de campo. La investigación de campo consistió en la recolección directa de datos mediante una encuesta estructurada aplicada al encargado del área de marketing, quien posee un conocimiento integral de las acciones comerciales ejecutadas. Los resultados muestran que la empresa prioriza el uso de redes sociales como principal canal de comunicación con los clientes, implementa campañas promocionales mensuales basadas en descuentos por volumen y recurre al asesoramiento personalizado en el punto de venta como estrategia para fidelizar. Además, realiza un análisis anual de sus resultados mediante reportes manuales. Estas estrategias han contribuido a un aumento moderado en las ventas, favoreciendo tanto la captación como la retención de clientes. Sin embargo, se identifican áreas de mejora relacionadas con la diversificación de canales, la incorporación sistemática de métricas y el fortalecimiento del posicionamiento digital.
Palabras clave: Marketing, Investigación de mercado, Publicidad, Promoción de ventas, Posicionamiento de marca.