N°: 181
CARRERA: MARKETING
AÑO: 2025
AUTORA: LAURA BEATRIZ OJEDA MADRAZO
RESUMEN:
Este trabajo identificó el nivel de aceptación de la Inteligencia Artificial en el ámbito del marketing en clientes de un centro de desarrollo empresarial de Encarnación en el primer semestre del 2025. La investigación surgió de la necesidad de comprender cómo los emprendedores perciben y adoptan la IA, considerando que esta tecnología representa una oportunidad para optimizar estrategias de marketing, personalizar experiencias y mejorar la competitividad empresarial. El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de aceptación de la IA en dicho contexto. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa de carácter descriptivo y transversal, utilizando encuestas como instrumento de recolección de datos. La muestra estuvo compuesta por 28 emprendedores del Centro de Desarrollo Empresarial. La investigación reveló que el 71% de los encuestados perciben que la IA puede mejorar el rendimiento de sus actividades de marketing, confirmando la relevancia del desempeño esperado como factor decisivo en la aceptación. En cuanto al factor de esfuerzo esperado, un 62% manifestó que la tecnología no resulta compleja y que puede ser utilizada con relativa facilidad. Por otro lado, la influencia social alcanzó un 56% de respuestas positivas, lo que refleja que clientes, colegas y entornos digitales inciden en la disposición a adoptar la IA. Finalmente, el constructo de las condiciones facilitadoras fue valorada positivamente por el 62% de los participantes, quienes consideran contar con recursos y conocimientos suficientes para implementar estas herramientas. Con los resultados se puede concluir que los factores propuestos por el modelo UTAUT influyen en la aceptación de la IA en el marketing, destacando especialmente el desempeño esperado y las condiciones facilitadoras como los elementos más significativos. Con base a estos hallazgos, se recomienda impulsar las capacitaciones y estrategias de acompañamiento que reduzcan las dudas existentes y fortalezcan la confianza en el uso de la IA en el entorno empresarial local.
Palabras clave: Inteligencia Artificial – Marketing – Emprendimiento - Aceptación