Melchior, Cristiane, Nedisson Luis Gessi, e Daniel Knebel Baggio. “O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA PROSPECÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES”. Contabilidad, Marketing y Empresa 2, no. 1 (dezembro 26, 2016). Acessado abril 30, 2025. https://www.unae.edu.py/ojs/index.php/facem/article/view/73.