Melchior, C., N. L. Gessi, e D. Knebel Baggio. “O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA PROSPECÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES”. Contabilidad, Marketing Y Empresa, vol. 2, nº 1, dezembro de 2016, https://www.unae.edu.py/ojs/index.php/facem/article/view/73.