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DIFICULTADES EN LA APLICACIÓN DE CLASES REMOTAS
DURANTE LA PANDEMIA DE COVID-19 EN LA FACITEC
Angel Gustavo Heimann Fernández
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Antonio David Ruiz Diaz Medina
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Nazario Luis Ayala Frasnelli
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Recibido: 01/10/2020
Aprobado: 30/10/2020
Resumen
La pandemia de COVID-19 tomó por sorpresa a toda la sociedad y la orilló a
cambios drásticos en diferentes aspectos. En el afán de evitar una propagación desmedida
se tomaron medidas como la cuarentena total y el distanciamiento social. En este
escenario la virtualización se impuso como una alternativa de manera casi forzosa y el
área de la educación no fue la excepción. En el Paraguay, como sucedió en el resto del
mundo, se cerraron las puertas de los centros educativos para el acceso físico. La Facultad
de Ciencias y Tecnología de la Universidad Nacional de Canindeyú, en concordancia con
las medidas tomadas a nivel nacional, migró sus clases a una modalidad remota con ayuda
de medios tecnológicos. En este contexto el documento presenta un estudio sobre las
dificultades existentes en la aplicación de clases remotas durante la pandemia de COVID-
19 en la mencionada institución en su sede Salto del Guairá. Para la recolección de datos
se aplicaron encuestas a los estudiantes activos durante la pandemia y se realizaron
entrevistas a los docentes con el fin de contrastar los datos. Mediante la aplicación de
estos instrumentos, se detectaron problemas relacionados con el acceso a internet, la
motivación de los alumnos, entre otros. Además, se discuten de manera general posibles
soluciones a las problemáticas detectadas.
Palabras-clave: Educación a distancia-Aprendizaje Virtual-Educación.
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Lic. en Análisis de Sistemas. Facultad de Ciencias y Tecnología – Universidad Nacional de Canindeyú.
angelheimann.85@gmail.com
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Lic. en Análisis de Sistemas. Facultad de Ciencias y Tecnología – Universidad Nacional de Canindeyú.
adavidruizdiaz@gmail.com
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Lic. en Análisis de Sistemas. Facultad de Ciencias y Tecnología – Universidad Nacional de Canindeyú.
nazarioluisaf@gmail.com
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Ñe’ȇmbyky
Ko mba'asy guasú COVID-19 og
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uahẽ oñeha'arõ ỹre ha upevare heta mba'e
ndikatúi ojejapo ymaguareisha. Ha'e ikatu oñembohasa ambue tapichape ha
oñemosarambi pya'eterei. Upevare, ani hag
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ua oñemyasãi opa rupi ha ombohasy
opavavepe oñemboty ñemuha, mbo'ehao ha opa tenda. Avei ojejerure opavavepe
oñemboha'eño hag
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virtualización-icha. Paraguáipe, opa tetã ambuepe ojehuhagueicha, oñemboty opa
mbo'ehao ha mbo'ehao guasú ani hag
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ua oiko atyguasy ipype. Upeicha avei, Facultad de
Ciencias y Tecnología mbo'ehao guasú Universidad Nacional de Canindeyú pegua
oñemoirũ ambue mbo'ehao guasú Paraguáigua ndive ha oñeñepyrũ oñembo'e
mombyryhape. Upearã, ojeipuru internet ha ambue tecnología hendive. Ko tembiapo
ohechaukase, oimerõ oĩ, mba'e tekope'ỹ ojehasava oñembo'e mombyryhape aja. Upevarã
oñeporandu temimbo'e ha mbo'ehara kuerape. Ojetopa oĩha temimbo'e nda'ikyre’ỹiva.
Avei internet ndoikoporãi ha upevare ndaikatui oñembo'e porã opa temimbo'epe. Ko
tembiapope oñemobombe'ú avei mba'e ikatu ojejapo oñemomichĩ hag
̃
ua ko'ã tekope'ỹ.
Ñe’e tekotevéva: Tekombo'e Mombyryhape-Tekombo'e Virtual-Tekombo'e.
1. Introducción
La pandemia de COVID-19 tomó al mundo por sorpresa y trajo consigo varios
retos a nivel socio-económico. En consecuencia a las medidas tomadas para evitar el
contagio masivo, las actividades que hasta hace unos meses realizaban de manera normal
tienen que migrar a otras modalidades como la utilización de medios virtuales (Agudelo
et al., 2020).
Entre las actividades que sufrieron una migración a medios virtuales y/o ejecución
a distancia se encuentra la educación. Estos cambios también alcanzaron a las
universidades públicas y privadas de nuestro país incluyendo a la Universidad Nacional
de Canindeyú. El Consejo Nacional de Educación Superior (CONES) según resolución
04/2020, habilitó a las instituciones de educación superior a implementar y utilizar
herramientas digitales en sustitución a las clases presenciales. Vista la disposición del
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CONES, las instituciones de educación superior, mediante la implementación de planes
de contingencia, se vieron obligadas a solicitar a sus docentes que realizaran cambios de
enfoques en el desarrollo de las clases presenciales (Resolución CE-CONES N° 08/2020:
por la que se suspenden las clases presenciales, 2020), tomando desprevenidos a estos y
a sus estudiantes. Estos cambios repentinos y necesarios afectaron, en gran medida, tanto
a las actividades normales de los docentes, que debieron crear contenidos didácticos
digitales sin tener experiencia previa en la educación a distancia, como también a los
estudiantes, que debieron cambiar repentinamente, en su forma de aprender.
La pandemia del COVID-19
La Organización Mundial de la Salud (OMS), define al COVID-19 como una:
Enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más
recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad que provoca eran
desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan (China) en diciembre de 2019.
Actualmente la COVID‑19 es una pandemia que afecta a muchos países de todo el
mundo (Organización Mundial de la Salud, 2020).
A finales del mes de diciembre son notificados los primeros casos del nuevo
coronavirus en la ciudad de Wuhan en China y, desde entonces, el número de contagios
no ha parado de crecer extendiéndose por todo el mundo. Para el 11 de marzo la OMS
considera que la situación del COVID-19 puede considerarse como una pandemia
(Organización Mundial de la Salud, 2020). Con el objetivo de mitigar el acelerado
crecimiento del número de contagios se comienzan a tomar medidas que incluyen el
distanciamiento social y las cuarentenas obligatorias, llevando al cierre de comercios,
centros de educación y todo tipo de lugares en los que se pueda dar aglomeración de
personas.
Una serie de medidas preventivas fueron llevadas a cabo por el gobierno tras la
detección del primer caso positivo de COVID-19 en Paraguay (Ministerio de Salud
Pública y Bienestar Social, 2020). Estas medidas afectaron el normal desarrollo de las
clases en todas las instituciones de educación del país, las cuales tuvieron que adaptar la
enseñanza presencial a un enfoque de enseñanza no presencial.
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Disposiciones del CONES
Tras las disposiciones del gobierno nacional con base en las recomendaciones
del MSPBS, el CONES emite un comunicado donde se insta a las Instituciones de
Educación Superior (IES) a adherirse a las orientaciones establecidas por los órganos de
control sanitario y a establecer acciones preventivas ante el riesgo de expansión del
CORONAVIRUS (COVID-19) al territorio nacional (Consejo Nacional de Educación
Superior, 2020a).
Además recomienda a las IES, “a implementar otros mecanismos académicos
alternativos que sustituyan las clases presenciales y eviten, el contacto, la aglomeración
y exposición de personas, mientras duren las medidas dispuestas por nuestras
autoridades nacionales” (Consejo Nacional de Educación Superior, 2020b) y faculta a
las IES para aplicar herramientas digitales de enseñanza-aprendizaje en sustitución de
las clases presenciales (Resolución CE-CONES N° 04/2020, 2020).
Disposiciones tomadas por la Universidad Nacional de Canindeyú
En concordancia con las recomendaciones realizadas por el CONES, la
Universidad Nacional de Canindeyú adoptó una serie de medidas entre las cuales se
encuentra la suspensión total de las clases presenciales en la sede y en las filiales
(Resolución UNICAN N° 96/2020, 2020). Ante esta situación las clases en las
diferentes unidades académicas, como es el caso de la Facultad de Ciencias y
Tecnología, migraron a un modelo de enseñanza a distancia utilizando medios
tecnológicos.
Educación a distancia como alternativa
Si bien es cierto, como ya se ha mencionado anteriormente, las aulas se
encontraron y encuentran cerradas como consecuencia de la pandemia, no implicó que
las actividades académicas estuvieran y esteén detenidas. Por el contrario, muchas
instituciones de todos los niveles se encuentran aplicando soluciones tecnológicas para
continuar con sus clases de manera no presencial (Pastran Chirinos et al., 2020).
En primer lugar, no está demás dar una contextualización sobre la educación a
distancia. La educación a distancia es una metodología que, si bien no es nueva, se
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presenta como un fenómeno disruptivo. Un aspecto importante es la incorporación de
medios tecnológicos para el desarrollo de los procesos educativos no presenciales; esto
conlleva cambios drásticos respecto a la metodología tradicional (García Aretio, 2017).
Partiendo de este planteamiento, cabe el cuestionamiento de si con la repentina
aparición de la pandemia se cuenta con el tiempo requerido para la adaptación de los
sistemas educativos y de sus autores.
La educación a distancia mediante el uso de medios tecnológicos aparece como
una alternativa válida para no suspender las actividades académicas. Sin embargo,
existen algunos factores que pueden afectar el correcto desarrollo de las actividades. No
basta con mantener activa la enseñanza mediante medios alternativos, sino que esta
debe ser de calidad y estar al alcance de todos. Lamentablemente, en nuestra sociedad
aún existe una gran desigualdad en el acceso a internet y a otros medios tecnológicos
(Cotino Hueso, 2020).
Considerando los problemas que afectan a nuestro país como son el limitado
acceso a internet de calidad, principalmente en las áreas más rurales o alejadas de la
capital (Agudelo et al., 2020), surgen algunos cuestionamientos sobre la situación de la
Facultad de Ciencias y Tecnología (FACITEC) de la Universidad Nacional de Canindeyú
(UNICAN) en cuanto a la implementación de las medidas de contingencia y en general,
al impacto que esto ocasionó en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La investigación
pretende identificar los problemas existentes en el contexto de la FACITEC y analizarlos
con la finalidad de plantear posibles soluciones. Por eso, se planteó realizar un estudio
sobre las dificultades existentes en la aplicación de clases remotas durante la pandemia
de COVID-19 en la Facultad de Ciencias y Tecnología de la Universidad Nacional de
Canindeyú, sede Salto del Guairá. Para ello se trabajó en identificar los problemas que
dificultan el aprendizaje de los alumnos de la FACITEC durante el desarrollo de las clases
remotas; obtener la perspectiva de los docentes de la FACITEC en cuanto a las
dificultades observadas en el desarrollo de las clases remotas y discutir lineamientos para
mitigar las dificultades identificadas.
2. Metodología
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2.1. Materiales y métodos
La investigación tuvo un enfoque cualitativo, de diseño fenomenológico. El
estudio consistió en el análisis inferencial de datos obtenidos a través de una encuesta
aplicada por el Departamento de Bienestar Estudiantil de la FACITEC dirigida a todos
los alumnos; y el análisis de entrevistas realizadas a docentes de esta misma casa de
estudio.
Ambas técnicas de recolección de datos fueron empleadas por medio de un
muestreo homogéneo de 74 alumnos activos encuestados y 22 docentes entrevistados;
todos pertenecientes a la FACITEC sede Salto del Guairá. Esto se realizó con la finalidad
de conocer cómo afectó la pandemia y las medidas de contingencia al contexto académico
de la facultad.
2.2. Procedimientos
El trabajo constó de tres fases generales.
Fase 1 - Aplicación y análisis de la encuesta a los alumnos
Se buscó obtener información sobre las vivencias de los alumnos y sobre qué
problemas enfrentaron durante el desarrollo de clases remotas.
La encuesta fue realizada por medio de un formulario online, el cual constaba de
preguntas estructuradas y directamente relacionadas a los objetivos de la investigación.
El análisis de los datos se basó en la estadística descriptiva de los datos que fueron
tabulados mediante una planilla electrónica y la generación de gráficos que ilustran los
resultados obtenidos para cada cuestión planteada en la encuesta aplicada.
Fase 2 - Entrevistas a los docentes y análisis de respuestas
Se obtuvo la perspectiva de los docentes en cuanto a las dificultades percibida.
Las entrevistas fueron realizadas a los docentes de la institución a través de llamadas
telefónicas grabadas y posteriormente transcritas para su análisis. Los docentes
respondieron de manera abierta a las preguntas que buscaban obtener información sobre
los problemas y dificultades vivenciados durante el desarrollo de las clases remotas.
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Para el análisis de las entrevistas se identificaron áreas temáticas que fueron
apareciendo en las respuestas de los docentes. De esta manera se estableció una matriz en
la que se cargó la ocurrencia de conceptos.
Fase 3 - Síntesis de resultados y discusión de acciones a tomar
Se obtuvo una visión general sobre las vivencias de los actores y problemáticas
encontradas. Con base a dichos resultados, se abordaron posibles soluciones.
Para el cumplimiento de este objetivo se discutieron de manera general posibles
soluciones a las problemáticas detectadas en el cruzamiento de datos. Se revisaron
medidas tomadas en casos similares y proyectos locales que pretenden paliar la situación.
Además, se analizaron algunas recomendaciones presentes en la literatura.
3. Análisis de los resultados
3.1. Aplicación y análisis de la encuesta a los alumnos
Tras analizar los datos obtenidos del cuestionario utilizado para identificar los
problemas que dificultan el aprendizaje de los alumnos de la FACITEC durante el
desarrollo de las clases remotas, se lograron alcanzar los siguientes resultados:
a. Problemas de acceso a equipos informáticos
Se consultó a los alumnos sobre si contaban con un ordenador personal propio a
lo cual 47 alumnos (64 %) respondieron de manera afirmativa. En contraposición, 17
alumnos (23 %) comparten una computadora con otros medios de su familia, 5 alumnos
(6.5 %) dependen de un equipo prestado por un tercero y 5 alumnos (6.5 %) de los
encuestados respondió no tener acceso a ningún equipo.
Además, se pudo notar que solamente un alumno encuestado (1 %) no contaba
con un teléfono inteligente para el seguimiento de las clases remotas.
Con los resultados expuestos se puede deducir que no se presentan mayores
problemas en cuanto a los equipos necesarios por parte de los alumnos para el
cumplimiento de las actividades académicas a distancia o en forma remota.
b. Problemas de conectividad
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En otra sección de la encuesta se preguntó a los alumnos encuestados sobre el tipo
de conexión a internet con la que contaban. 49 alumnos (66 %) respondieron que contaban
con conectividad de alta calidad. Además, 17 encuestados (23 %) utilizan sus dispositivos
móviles como medio de conexión a internet. Dos alumnos (3 %) hacen uso de módem
como mecanismo de conexión y 6 alumnos (8 %) respondieron que no cuentan con ningún
recurso para acceder a internet.
Continuando con el aspecto de la conectividad, se consultó a los estudiantes si su
acceso a internet es de tipo ilimitado (no está limitado a paquetes de descarga de datos) o
limitado (está limitado a paquetes de descarga de datos), a lo cual 42 alumnos (62 %)
cuentan con una conexión ilimitada y 28 alumnos (38 %) cuentan con un acceso limitado.
Con base en los resultados, se puede inferir que la mayoría de los encuestados
cuenta con una conexión de calidad y con acceso ilimitado, pero un número importante
de estudiantes depende de la disponibilidad de paquetes de datos para acceder a una
conexión a internet. Además, no se puede menospreciar que algunos alumnos expresaron
que no poseen recursos para acceder a ningún tipo de conexión.
c. Problemas en las condiciones de aprendizaje en el hogar
Para averiguar sobre los problemas relacionados al ambiente de aprendizaje en el
hogar se realizaron tres preguntas.
La primera pregunta indagó sobre la disponibilidad de materiales necesarios para
la realización adecuada de las actividades académicas, a lo cual 60 estudiantes (81%)
respondieron que sí disponen de los materiales necesarios y 14 estudiantes (19%)
contestaron que no cuentan con los materiales necesarios para completar las actividades
académicas de forma remota.
En segundo lugar, se consultó a los estudiantes sobre la disponibilidad de un
espacio adecuado y cómodo para la realización de las actividades relacionadas a las clases
remotas, a lo cual 57 alumnos (77 %) respondieron que sí cuentan con un espacio con
dichas características y 17 (23 %) alumnos que no disponen de este.
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Por otra parte, 51 alumnos encuestados (69 %) afirman que sí disponen de un
ambiente de concentración apropiado para realizar las tareas y en contrapartida 23
alumnos (31 %) sostienen que no cuentan con un ambiente de concentración apropiado.
Si bien los números son mayormente positivos, se puede observar que algunos
alumnos tienen carencias relacionadas a la existencia de un ambiente de aprendizaje
adecuado en el hogar.
d. Problemas de orientación
Otra cuestión sondeada fue sobre la impresión de los estudiantes respecto a la
orientación recibida en las diferentes actividades académicas planteadas. En este sentido,
70 estudiantes (95 %) respondieron que tienen un acompañamiento adecuado para
realizar sus respectivas actividades académicas. En contraste, 4 alumnos (5 %) mencionan
que no perciben un seguimiento adecuado por parte de los docentes.
Esto se puede entender como una percepción positiva por parte de los alumnos en
relación al seguimiento que ofrecen los docentes a sus respectivas asignaturas.
e. Problemas varios
Cuando se pidió a los encuestados que seleccionen entre varios posibles
problemas que entorpecen el desarrollo de las clases, estos respondieron de la siguiente
forma: el 49 % no pudo comprender correctamente las tareas asignadas, el 45 % tuvo
problemas con el acceso a internet, el 20 % de los encuestados dijeron tener problemas
de motivación, y un 19 % mencionó no contar con el tiempo necesario para realizar las
actividades.
3.2. Entrevistas a docentes y análisis de respuestas
Como se había mencionado anteriormente, fueron realizadas una serie de
entrevistas a los docentes de la FACITEC sede Salto del Guairá con finalidad de obtener
el punto de vista de estos en cuanto a las dificultades que ocasiona el desarrollo de las
clases remotas. De estas entrevistas se obtuvo información relevante que se detalla a
continuación.
Como principal preocupación manifestada por los docentes se encuentra la baja
participación de los alumnos en los horarios establecidos para el desarrollo de las clases
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de cada asignatura. Este inconveniente fue mencionado por 18 de los 22 docentes
entrevistados (81.8 %).
En segundo lugar 15 profesores (68,2 %) mencionaron tener problemas en la
comunicación con sus estudiantes y en la retroalimentación durante el desarrollo de sus
actividades. Este problema se ve estrechamente ligado con la participación de los alumnos
a las clases, pues estos tienen una escasa interacción en los canales de comunicación y
debate establecidos. Esto resulta preocupante para los profesores debido a que dificulta
conocer la situación en la que se encuentran los estudiantes en cuanto al desarrollo de las
clases.
Sin alejarse de la participación, también resulta de interés indicar que, de los
entrevistados, 11 (50 %) mencionaron la existencia de retrasos u otro tipo de problemas
en la entrega de actividades por parte de los estudiantes.
Otra cuestión abordada por los docentes en la entrevista tiene que ver con la falta
de motivación de los alumnos. El problema fue referido por 11 docentes (50 %). Este
punto puede ser tomado como un desencadenante hacia las dificultades citadas
anteriormente por lo que podría ser estudiado específicamente más a fondo.
En los comentarios realizados por un número significativo de los docentes
encuestados, específicamente 11 (50 %), aparece el problema de la conectividad a internet
como un obstáculo importante para el correcto desarrollo de las actividades. Este
problema puede incluso impactar a otros aspectos como el de la baja participación. El
desarrollo de clases remotas depende de que los alumnos tengan acceso a una conexión
de internet. Los problemas de velocidad y disponibilidad del servicio pueden, por tanto,
entorpecer el correcto desarrollo de las actividades.
Por último, un pequeño número de los encuestados mencionó tener dificultades
relacionadas con los medios tecnológicos necesarios para el desarrollo de las clases. De
forma más detallada, 7 docentes mencionaron no contar con equipos informáticos o
medios tecnológicos, y 6 docentes afirmaron haber tenido problemas con la utilización de
los medios tecnológicos.
3.3. Síntesis de resultados y discusión de acciones a tomar
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Los problemas más resaltantes que se pudieron observar, tanto desde el punto de
vista de los docentes como el de los estudiantes, son el de la conectividad y el de la
motivación de los estudiantes. Este par de problemas pueden tener injerencia en otros
problemas señalados por los docentes como son la poca participación en las clases y
actividades, así como en la interacción de los estudiantes en los medios establecidos.
Por otra parte, se observa que un número significativo de estudiantes no pudo
comprender correctamente las actividades planteadas en las clases. Esto puede impactar
en el problema de entrega de dichas actividades que había sido señalado por los docentes.
Atendiendo a estos tres problemas centrales, se puede discutir con las siguientes
ideas para cada caso:
a. El problema de la conectividad
Con respecto al aspecto de la conectividad no es un problema que afecta solamente
a la institución en la que se realiza este estudio. Se pueden encontrar casos resaltantes
como el de la Universidad de Chile (U. de Chile) que también sufren con los problemas
de conectividad que entorpecen el desarrollo de las clases remotas. Ante esta situación la
U. de Chile tomó medidas entre las que se puede mencionar la entrega de chips de internet
con tráfico ilimitado (Universidad de Chile, 2020). Se resalta la necesidad de una
democratización en el acceso a internet, punto fundamental para el éxito de las clases
desarrolladas en esta modalidad.
A nivel país existen esfuerzos importantes como los llevados a cabo por el
Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC). Uno de estos
proyectos consiste en llevar internet de libre acceso a los pobladores de algunas
comunidades mediante la instalación de señales WiFi en espacios públicos (Ministerio de
Tecnologías de la Información y Comunicación, 2020).
En el contexto de la FACITEC, se podrían tomar medidas a nivel interno o se
podrían impulsar otras a nivel de la universidad. Se pueden disponer espacios con acceso
a internet para los estudiantes. Esto conlleva la creación de un protocolo de acción bien
establecido, donde además se debe tener en cuenta las medidas sanitarias vigentes.
b. El problema de la motivación de los alumnos
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En lo que corresponde a la motivación, se observó algo similar en el estudio sobre
los hábitos de estudio y motivación para el aprendizaje a distancia (Acevedo et al., 2015),
cuyos resultados muestran una baja motivación de sus alumnos para realizar las
actividades de forma no presencial, así como también la falta de buenos hábitos de
estudio. Por otra parte en el trabajo “La motivación en los entornos telemáticos”
(Bryndum & Montes, 2005), se menciona que el propio alumno tiene un papel
fundamental en su motivación. Para ello este debe mantener una actitud activa y
voluntaria en las actividades que promuevan su aprendizaje, lo que quiere decir que estas
actividades no deberían ser impuestas o forzadas a su realización obligatoria.
Otro aspecto a tener en cuenta en este punto es la acción motivadora que ejerce el
docente hacia el alumno. Es de gran importancia tener en cuenta la relación establecida
entre el alumno y el profesor y la ayuda motivacional que esto implica para el alumno
(Bryndum & Montes, 2005). Tener una clara diferencia del tipo de relación que se tiene
en un modelo de clases a distancia y uno presencial es fundamental para lograr la
formación no presencial.
Asimismo, llevando todo esto al contexto de la FACITEC, se plantea la
posibilidad de un estudio más profundo sobre este aspecto, teniendo como base las
diferentes teorías motivacionales. A su vez esto puede dar paso a varios proyectos que
ayuden a aumentar la motivación de los alumnos aplicando lo aprendido directamente en
las clases y actividades académicas realizadas a distancia.
c. El problema de la comprensión de las actividades planteadas:
Esta problemática, al igual que la anterior, requiere de un estudio profundo y un
seguimiento sistemático. La migración de un modelo virtual conlleva todo un cambio de
paradigma y exige la aplicación de metodologías específicas. No basta con adaptar el
modelo de enseñanza presencial a un entorno virtual, al contrario, se requiere la adopción
de nuevas estrategias didácticas que satisfagan los requerimientos de la modalidad virtual
(Salanueva, 2017).
Como complemento a lo anterior, se hace mención a la propuesta metodológica
para el seguimiento y evaluación de los cursos a distancia (Llarena & Paparo, n.d.). En la
propuesta se identifican varios criterios a tener en cuenta para mantener una buena calidad
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en la enseñanza con una alta interactividad e interacción en los cursos dictados en forma
no presencial.
Desde un punto de vista más amplio, es necesaria la formación de equipos
especializados en el diseño, planificación, ejecución y evaluación de las estrategias a ser
aplicadas en el modelo de educación virtual. Esto se debe enmarcar en una o más
metodologías que sean aplicables al contexto particular de la institución (Salanueva,
2017). Un modelo similar es el que aplicó la U. de Chile, donde se cuenta con un plan de
acompañamiento virtual permite monitorear el proceso de aprendizaje de los estudiantes,
así como con un equipo de tutores y orientadores que brindan apoyo continuo
(Universidad de Chile, 2020).
4. Conclusiones
Mediante la aplicación de la encuesta a los alumnos de la FACITEC sede Salto
del Guairá se pudo relevar información referente a problemas de acceso a equipos
informáticos, problemas de conectividad, problemas de condiciones de aprendizaje en el
hogar, problemas de orientación en las actividades académicas, entre otros.
Los resultados obtenidos demuestran que la mayoría de los encuestados (93,5 %)
cuenta con acceso a equipos informáticos, que les posibilitan realizar las actividades. Esta
porción de los estudiantes cuenta con un ordenador propio, comparten uno familiar o
dependen de un ordenador prestado. Por tanto, el problema de acceso a equipos es
bastante reducido. Si consideramos además que casi la totalidad de los mismos (99 %)
cuenta con un teléfono inteligente, el problema se reduce aún más. No obstante, en un
escenario ideal todos los estudiantes deberían contar con un ordenador propio, pues de
esta manera se garantiza su disponibilidad.
En cuanto a los problemas de conectividad, si bien se puede observar que un gran
porcentaje (92 %) de los encuestados refirió que cuentan y puede solventar una conexión
a internet de algún tipo, un número significativo de estudiantes (38 %) depende de
paquetes de navegación limitados para su acceso. Considerando además que poco menos
de la mitad (45%) mencionó la existencia problemas de referentes de conectividad, se
puede deducir que este es un factor a tener en cuenta.
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En lo referente a problemas de orientación, se constató que solo un el 5 % de los
encuestados dice no tener la orientación adecuada para cumplir con sus actividades. Esto
denota que no existen mayores inconvenientes en cuanto a la orientación brindada por los
docentes.
Un aspecto a ser considerado es el de la motivación de los alumnos. Si bien solo
una minoría (20 %) mencionó sufrir este problema, esto merece un estudio más profundo.
Se observó, además, la presencia de otros problemas como la carencia de
materiales necesarios para completar las actividades con un 19 %, la carencia de un
ambiente de concentración con un 31 %, la falta de un espacio adecuado para realizar sus
actividades académicas 23 % y la falta de tiempo suficiente para realizar las actividades
propuestas con un 19 %.
Por otro lado, algunos problemas que se pueden destacar desde la perspectiva de
los docentes fueron la falta de participación de los alumnos en los horarios y canales
establecidos para las clases remotas, así como la existencia de problemas con la entrega
de tareas propuestas. Estos pueden ser considerados como problemas en sí mismos, pero
es probable que sean el resultado de otras cuestiones de fondo que merecen ser
consideradas.
Retomando el aspecto de la motivación, en las entrevistas la mitad de los docentes
mencionó la existencia de problemas de motivación por parte de los alumnos. Este
problema puede ser incluso uno de los desencadenantes de la poca participación. Por
tanto, es recomendable realizar un estudio de mayor profundidad sobre esta problemática
y sobre cómo afecta el proceso de aprendizaje del estudiante.
Con relación a los problemas de conectividad, lo mencionado por los alumnos es
reforzado por las respuestas dadas en las entrevistas. Se resalta que la mitad de los
entrevistados indicó que los problemas de conectividad fueron un factor que obstaculizó
el correcto desarrollo de las clases. Si bien la resolución de este problema plantea un reto
mayor, este no debe ser desatendido y se deben buscar estrategias que permitan
sobrellevarlo.
Se puede notar cierta correlación entre las respuestas dadas por los alumnos y los
aspectos mencionados por los docentes. Además, se hace evidente la necesidad de adaptar
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las estrategias de enseñanza a un entorno remoto, de manera que pueda optimizar el
proceso de enseñanza-aprendizaje.
Es imperiosa la necesidad de establecer estrategias que ayuden a mitigar los
problemas detectados en esta investigación, que van desde disponer espacios en los que
los alumnos puedan tener acceso a internet de forma controlada y ordenada, atendiendo a
las medidas sanitarias pertinentes; hasta la conformación de un equipo técnico-
pedagógico para llevar un seguimiento del correcto desarrollo de las actividades de
enseñanza-aprendizaje dentro del contexto de clases a distancia.
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